Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng c5454

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "c5454" / "Nền tảng": chỉ c5454.win và toàn bộ các dịch vụ, tính năng được cung cấp thông qua trang web hoặc ứng dụng di động.
• "Thành viên" / "Người dùng": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của c5454.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi Thành viên trên c5454, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền thực và tiền thưởng (nếu có và đã đáp ứng điều kiện).
• "Tiền thưởng": các khoản tiền hoặc tín dụng được c5454 cộng vào tài khoản theo chương trình khuyến mãi, với các điều kiện vòng cược riêng áp dụng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần số tiền thưởng cần được cược trước khi có thể rút tiền thắng từ tiền thưởng đó.
• "KYC" (Know Your Customer): quy trình xác minh danh tính người dùng thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• "Gian lận": bất kỳ hành vi nào nhằm thao túng kết quả trò chơi, lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống thanh toán của c5454.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của c5454, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Bạn đang sử dụng dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam và không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào của địa phương nơi bạn sinh sống.
• Bạn sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.
• Bạn cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản.
• Bạn không bị đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ bởi c5454 tại bất kỳ thời điểm nào trong quá khứ.
• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

3.1. Một tài khoản trên một người. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu đúng một (01) tài khoản c5454. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đình chỉ/chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.

3.2. Trách nhiệm bảo mật tài khoản. Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản đều được coi là hành động của chủ tài khoản. c5454 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

3.3. Thông tin tài khoản. Thành viên có trách nhiệm cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, đặc biệt là số điện thoại và tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền. Thông tin này phải trùng khớp với danh tính được xác minh qua KYC.

3.4. Xác minh danh tính (KYC). c5454 có quyền yêu cầu Thành viên hoàn thành xác minh danh tính bằng CMND/CCCD/hộ chiếu còn hiệu lực trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh nghi ngờ về an toàn tài khoản. Từ chối cung cấp giấy tờ xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.

3.5. Chuyển nhượng tài khoản. Tài khoản c5454 gắn liền với danh tính cá nhân và không thể chuyển nhượng, bán, cho thuê hay tặng cho bất kỳ bên nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.

4.1. Đơn vị tiền tệ. Toàn bộ giao dịch tại c5454 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). c5454 không chấp nhận tiền điện tử, ngoại tệ hoặc bất kỳ phương tiện thanh toán nào khác ngoài những phương thức được liệt kê chính thức trên nền tảng.

4.2. Phương thức nạp tiền chấp nhận. Thành viên có thể nạp tiền thông qua các kênh được c5454 hỗ trợ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, Agribank và các ngân hàng đối tác khác).

4.3. Thời gian xử lý rút tiền. c5454 cam kết xử lý lệnh rút tiền qua ví điện tử trong vòng 5–15 phút kể từ khi lệnh được xác nhận. Đối với chuyển khoản ngân hàng, thời gian xử lý là 15–60 phút trong giờ hành chính và có thể lên đến 24 giờ vào dịp lễ, Tết.

4.4. Xác minh nguồn tiền. c5454 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp bằng chứng về nguồn gốc hợp pháp của tiền nạp trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường. Việc từ chối cung cấp thông tin có thể dẫn đến phong tỏa tài khoản và báo cáo theo quy định pháp luật.

4.5. Chi phí giao dịch. c5454 không thu phí giao dịch trực tiếp từ người dùng. Tuy nhiên, các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) có thể thu phí theo chính sách riêng của họ — c5454 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về khoản phí này.

4.6. Hoàn trả giao dịch (chargeback). c5454 nghiêm cấm mọi hành vi yêu cầu hoàn tiền không hợp lệ (chargeback) đối với các giao dịch nạp tiền hợp lệ. Bất kỳ yêu cầu hoàn tiền gian lận nào sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

5.1. Tính ràng buộc của kết quả. Kết quả của tất cả các ván chơi, trận đấu và sự kiện được xác định theo quy tắc của từng trò chơi cụ thể. Kết quả đã được xác nhận có tính chung cuộc và không thể tranh cãi, trừ trường hợp c5454 phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng làm ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.

5.2. Lỗi hiển thị giá cược. Nếu giá cược hoặc hệ số thưởng được hiển thị do lỗi kỹ thuật và khác biệt đáng kể so với giá trị thực tế, c5454 có quyền hủy bỏ các lệnh cược đã được đặt theo giá lỗi và hoàn trả đầy đủ tiền cược cho Thành viên.

5.3. Cắt đứt kết nối. Trong trường hợp kết nối internet của Thành viên bị gián đoạn trong quá trình chơi, lệnh cược đã được đặt vẫn có hiệu lực và kết quả được xử lý theo logic phía máy chủ c5454. Số dư tài khoản được cập nhật ngay khi kết nối được khôi phục.

5.4. Cược tối thiểu và tối đa. Mỗi trò chơi và sảnh chơi tại c5454 có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng tại bàn chơi trước khi Thành viên tham gia. c5454 có quyền điều chỉnh các hạn mức này mà không cần thông báo trước.

6.1. Điều kiện áp dụng. Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại c5454 đều kèm theo điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai tại thời điểm phát động. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi tham gia.

6.2. Giới hạn một người một khuyến mãi. Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi Thành viên — được xác định bởi tên đăng nhập, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị và tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử. Bất kỳ nỗ lực nào nhằm nhận khuyến mãi nhiều hơn một lần thông qua tài khoản phụ hoặc thông tin giả đều bị coi là gian lận khuyến mãi.

6.3. Quyền thu hồi tiền thưởng. c5454 có toàn quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng trong trường hợp phát hiện Thành viên vi phạm điều kiện khuyến mãi, gian lận, hoặc sử dụng chiến lược cá cược nhằm "rửa" yêu cầu vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.

6.4. Thay đổi và chấm dứt khuyến mãi. c5454 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ đối với các khuyến mãi đang trong thời gian thực hiện dở dang của Thành viên.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ c5454:

1. Cung cấp thông tin giả mạo, gian dối hoặc không chính xác khi đăng ký tài khoản hoặc thực hiện KYC.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc tự động đặt cược.
3. Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc điểm yếu trong hệ thống để thu lợi bất chính.
4. Thực hiện các hành vi "rửa tiền" hoặc sử dụng c5454 để hợp thức hóa tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp.
5. Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc lách qua hạn mức giao dịch.
6. Chia sẻ, bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
7. Cố tình thông đồng với người chơi khác hoặc với đối thủ để trục lợi bất chính trong các trò chơi đấu người.
8. Đặt cược thay mặt hoặc theo lệnh của bên thứ ba nhằm mục đích thương mại.
9. Sử dụng dịch vụ c5454 để tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp, khủng bố hoặc tội phạm có tổ chức.
10. Đăng tải, chia sẻ nội dung phỉ báng, xúc phạm, đe dọa hoặc gây hại cho nhân viên hoặc Thành viên khác của c5454.

8.1. Quyền của c5454. c5454 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào, vì bất kỳ lý do nào được nêu trong Điều khoản này, hoặc khi có nghi ngờ hợp lý về hành vi vi phạm — kể cả khi điều tra chưa kết thúc.

8.2. Thủ tục đình chỉ. Khi tài khoản bị đình chỉ, Thành viên sẽ nhận được thông báo qua số điện thoại đã đăng ký (trừ trường hợp đình chỉ khẩn cấp do nghi ngờ gian lận). Thành viên có quyền gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

8.3. Xử lý số dư khi chấm dứt. Nếu tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng) có thể bị tịch thu. Nếu Thành viên tự yêu cầu đóng tài khoản, số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành xác minh, trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.

8.4. Đóng tài khoản tự nguyện. Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ c5454 qua Live Chat hoặc email. c5454 xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc.

9.1. Gián đoạn dịch vụ. c5454 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ tạm thời, bảo trì hệ thống theo kế hoạch, hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của c5454 (bao gồm lỗi mạng của bên thứ ba, sự cố điện, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác).

9.2. Quyết định cá cược của Thành viên. c5454 không chịu trách nhiệm về kết quả thua lỗ từ các quyết định cá cược của Thành viên. Mọi hành vi cá cược là hoàn toàn tự nguyện và Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm về kết quả tài chính của các lựa chọn của mình.

9.3. Lỗi của bên thứ ba. c5454 sử dụng dịch vụ từ nhiều nhà cung cấp bên thứ ba (nhà cung cấp game, cổng thanh toán, nhà cung cấp hạ tầng). c5454 không chịu trách nhiệm về lỗi, gián đoạn hoặc thay đổi từ phía các nhà cung cấp này, mặc dù chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để giảm thiểu tác động đến Thành viên.

9.4. Giới hạn bồi thường. Trong mọi trường hợp c5454 có thể bị xác định là chịu trách nhiệm đối với Thành viên, mức bồi thường tối đa không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

10.1. Thu thập dữ liệu. c5454 thu thập thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm: thông tin đăng ký (tên đăng nhập, số điện thoại), thông tin KYC (CMND/CCCD), thông tin giao dịch và dữ liệu sử dụng dịch vụ. Chi tiết đầy đủ về việc thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong Chính sách bảo mật của c5454.

10.2. Bảo mật thông tin. c5454 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịch dữ liệu, lưu trữ mật khẩu dạng hash một chiều không thể đảo ngược, và triển khai xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho người dùng.

10.3. Không chia sẻ thương mại. c5454 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ với các cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.

c5454 cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của Thành viên lên trên lợi nhuận kinh doanh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm.

11.1. Dấu hiệu cờ bạc có vấn đề. c5454 khuyến nghị Thành viên tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp nếu nhận thấy bản thân: cá cược nhiều hơn mức có thể chịu đựng, không thể dừng lại dù muốn, vay tiền để cá cược, hoặc cá cược ảnh hưởng đến cuộc sống gia đình và công việc.

11.2. Hỗ trợ từ c5454. Đội ngũ hỗ trợ c5454 được đào tạo để nhận biết và hỗ trợ Thành viên gặp vấn đề với cờ bạc. Hãy liên hệ Live Chat 24/7 trên trang web hoặc gửi email đến [email protected] để được tư vấn và kích hoạt các công cụ tự bảo vệ một cách bảo mật.

Để biết thêm chi tiết về chương trình chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của c5454.

12.1. Quyền sửa đổi. c5454 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Thành viên qua số điện thoại đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi quy định pháp luật.

12.2. Điều khoản hiện hành. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại c5454.win/dieu-khoan-dieu-kien và thể hiện ngày cập nhật cuối cùng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ c5454 sau ngày Điều khoản có hiệu lực đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các thay đổi.

12.3. Nếu không đồng ý. Nếu Thành viên không đồng ý với Điều khoản đã sửa đổi, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực. Số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả đầy đủ.

13.1. Kênh liên hệ. Mọi khiếu nại, thắc mắc hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ c5454 có thể được gửi qua:

• Live Chat: Trực tiếp trên trang web c5454.win — hoạt động 24/7
• Email: [email protected] — thời gian phản hồi tối đa 24 giờ trong ngày làm việc

13.2. Quy trình giải quyết khiếu nại. c5454 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận. Các trường hợp phức tạp có thể mất tới 30 ngày. c5454 sẽ thông báo tiến độ cho Thành viên trong suốt quá trình xử lý.

13.3. Luật áp dụng. Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.